Secrétaire téléphonique médical à Strasbourg

À TELEPLANNING, nous avons des secrétaires téléphoniques médicales capables de gérer efficacement l'accueil téléphonique et l’organisation de votre structure médicale à Strasbourg. Nous vous offrons une prise en charge professionnelle et sur-mesure de vos appels, la gestion de vos rendez-vous, ainsi que celle de vos messages, le tout dans le respect total de la confidentialité. Notre objectif est de vous libérer du poids administratif afin que vous puissiez donner à vos patients toute l'attention qui sied.

Améliorez l’accueil de vos patients grâce à une gestion téléphonique adaptée.

Quelles sont les tâches d'une secrétaire médicale au téléphone ?

Dans le domaine médical, l’efficacité administrative est tout aussi importante que les soins prodigués. Pourtant, la gestion téléphonique est souvent une tâche sous-estimée, alors qu'elle est au cœur du fonctionnement quotidien d'un cabinet. Pour un médecin, chaque appel manqué ou mal géré peut signifier un patient insatisfait, une consultation non optimisée, voire une urgence non prise en charge à temps. Par conséquent, les secrétaires médicales jouent un rôle non négligeable, voire central, dans le maintien de la relation entre le médecin et ses patients. C’est précisément pour cette raison qu'il est essentiel de comprendre leurs tâches au téléphone, car elles assurent bien plus qu'une simple prise d'appel.

En réalité, une secrétaire téléphonique médicale effectue une multitude de tâches essentielles au bon fonctionnement de sa structure de santé. Avant tout, elle assure l’accueil des patients avec professionnalisme et empathie, en s’assurant de répondre à leurs questions, de les orienter et de les rassurer si nécessaire. Ensuite, elle gère la prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités du médecin, mais aussi des spécificités de chaque consultation (urgence, suivi, etc.). Elle doit également jongler avec la gestion des dossiers médicaux, avec l'enregistrement des informations importantes, l'actualisation des données des patients, et la gestion d'une coordination fluide entre les médecins et leurs malades. En plus de cela, une secrétaire médicale traite les appels urgents, gère les rappels de patients et parfois s'occupe de la facturation ou de l’envoi de documents spécifiques.

En somme, face à la complexité et à la variété des tâches dans un établissement de santé, il est judicieux pour les praticiens de considérer l'externalisation de cette fonction.

Avec TELEPLANNING, gérez vos appels et rendez-vous médicaux avec efficacité.

Nos secrétaires ne se contentent pas de prendre vos rendez-vous : elles organisent efficacement l'agenda de votre cabinet pour éviter tout chevauchement ou oubli. De plus, grâce à notre système de gestion sophistiqué, chaque consultation est planifiée avec soin et minutie pour vous permettre d’optimiser votre emploi du temps.

Par ailleurs, nous allons au-delà des simples appels et vous proposons une gamme de services qui simplifient davantage la gestion de votre cabinet :

• Rappel des patients pour les consultations à venir ou les rappels de suivi ;
• Envoi de SMS automatiques pour informer vos patients d’un changement d’horaire ou d'une annulation ;
• Transfert d'appel pour une continuité sans faille de votre communication
• Mise à jour des dossiers patients pour garantir la précision et la conformité de vos informations.

À Strasbourg, notre secrétaire téléphonique médicale vous assiste dans toutes vos tâches. Appelez-nous !

Avec TELEPLANNING, vous bénéficiez d’un service de télésecrétariat entièrement personnalisé. Notre personnel assure une gestion fluide de vos appels et vous accompagne dans la prise en charge de vos patients. Grâce à notre agenda médical en ligne, chaque rendez-vous est soigneusement planifié, vous garantissant une organisation sans faille et une optimisation de votre emploi du temps.

En tant que secrétaire médicale à distance, notre équipe est disponible pour vous, où que vous soyez en France. Basés à 6 Rue Clément Ader, REIMS (51100), nous couvrons tout l'hexagone, de la Moselle à l'Ariège et Strasbourg, tout en restant joignables via notre formulaire de contact. Pour toute demande de renseignements ou pour découvrir comment nos services peuvent vous libérer du poids administratif, appelez-nous via notre numéro de téléphone.